I. Postanowienia ogólne
- Regulamin Usług Serwisowych (dalej „Regulamin”) określa warunki wykonywania usług serwisowych przez Diprocon Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-263) przy ul. Sieradzkiej 3, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod nr KRS 0000266813 (dalej „Serwisant”).
- Klientem w rozumieniu Regulaminu jest podmiot zlecający Serwisantowi świadczenie usług serwisowych.
- Przyjęcie sprzętu do naprawy następuje w momencie wypełnienia i podpisania przez Klienta zlecającego naprawę Formularza zlecenia usług serwisowych (dalej „Formularz”) i przekazania sprzętu pracownikowi Serwisanta.
- Podpisując wypełniony Formularz, Klient zawiera z Serwisantem umowę serwisową, do której w całości ma zastosowanie niniejszy Regulamin.
- Klient zlecający naprawę zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem przed podpisaniem Formularza.
- II. Warunki usług serwisowych
- Klient zobowiązany jest do umieszczenia w Formularzu prawdziwych danych osobowych oraz wskazania danych umożliwiających nawiązanie z nim kontaktu przez Serwisanta.
- Serwisant, w sytuacjach określonych w niniejszym Regulaminie, będzie nawiązywał kontakt z Klientem za pomocą poczty elektronicznej, bądź telefonicznie – w zależności od danych wskazanych przez Klienta w Formularzu.
- Serwisant informuje Klienta o cenie usługi serwisowej w momencie przekazania sprzętu. W wypadku, gdy oszacowanie ceny naprawy wymaga przeprowadzenia szczegółowych oględzin sprzętu, pracownik Serwisu w terminie 3 dni roboczych od daty przyjęcia sprzętu do naprawy, poinformuje Klienta o kosztach i warunkach naprawy sprzętu w sposób określony w Formularzu.
- W braku innego postanowienia na piśmie, oględziny sprzętu są dokonywane wyłącznie w zakresie usterki wskazanej przez Klienta.
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy serwisowej w wypadku, gdy nie zaakceptuje ceny usług serwisowych. W celu odstąpienia od umowy serwisowej Klient zobowiązany jest złożyć stosowne oświadczenie na piśmie w siedzibie Serwisanta, bądź przesłać oświadczenie za pośrednictwem poczty elektronicznej i odebrać sprzęt.
- Oględziny sprzętu przekazanego do naprawy są bezpłatne. Jednakże, jeżeli w następstwie powzięcia informacji o cenie usług serwisowych, Klient rezygnuje z usług serwisowych i tym samym odstępuje od umowy serwisowej, opłata za oględziny wynosi 80zł brutto.
- W wypadku, gdy w trakcie naprawy sprzętu okaże się, że oszacowana cena naprawy wzrośnie, bądź dokonanie naprawy sprzętu wymaga naprawienia również innej, niewskazanej przez Klienta usterki, Serwisant niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient nie zaakceptuje wyższej ceny, bądź nie wyrazi zgody na naprawę dodatkowych usterek, co stanowi warunek skutecznej naprawy usterki wskazanej w Formularzu, uważa się, że Klient odstępuje od umowy serwisowej. W takim wypadku, Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za usługi serwisowe w wysokości proporcjonalnej do wykonanych już prac serwisowych.
- Serwisant nie ponowi odpowiedzialności za wady i usterki wykryte w trakcie prac serwisowych.
- Standardowy czas naprawy powierzonego sprzętu wynosi 14 dni, jednakże termin ten jest orientacyjny i może ulec przedłużeniu. Serwisant poinformuje Klienta o konieczności przedłużenia terminu naprawy nie później niż na 2 dni przed planowanym zakończeniem prac serwisowych.
- Klient, który nie wyraził zgody na przedłużenie prac serwisowych, uprawniony jest do odstąpienia od umowy serwisowej. W taki wypadku, Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za usługi serwisowe w wysokości proporcjonalnej do wykonanych już prac serwisowych.
- Serwisant wykonuje usługę serwisową technologią BGA na wyraźne życzenie Klienta wyrażone w Formularzu. Serwisant zastrzega, że naprawa typu BGA jest usługą wysokiego ryzyka i nie gwarantuje powodzenia naprawy sprzętu.
- Naprawa techniką BGA wykonywana jest na ryzyko Klienta, bądź stosownie do odrębnych warunków serwisowych ustalonych przez strony i potwierdzonych na piśmie.
- Serwisant nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte przekazanego do naprawy sprzętu oraz nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu, o ile uszkodzenia te nie dotyczą w sposób bezpośredni usterki, której naprawa została Serwisantowi zlecona.
- Klient zlecający naprawę sprzętu techniką BGA ponosi ryzyko w postaci możliwego powiększenia się wady sprzętu, bądź pogorszenia się jego ogólnego stanu, co wynika z faktu, iż technika BGA jest wysoce ryzykowna i nie gwarantuje powodzenia naprawy. Z powyższych względów Serwisant zastrzega również możliwość zwrotu sprzętu, którego naprawa nie powiodła się, z odmiennymi objawami usterek niż w momencie przyjęcia sprzętu na naprawy.
- Serwisant zastrzega również możliwość zwrotu nienaprawionego sprzętu w wypadku, gdy jego naprawa wymaga wymiany elementu, który nie jest w danym momencie osiągalny na rynku. Sytuacja ta stanowi ważną przyczynę umożliwiającą Serwisantowi rozwiązanie umowy serwisowej bez jego winy.
- Klientowi nie przysługuje zwrot posinionych kosztów naprawy w wypadku, gdy po 3 kolejnych próbach naprawy sprzęt wykazuje brak możliwości trwałej naprawy.
- Serwisant nie odpowiada za utratę danych pozostawionych na dyskach twardych oraz innych nośnikach pamięci. Z tego względu Klient zobowiązany jest do sporządzenia kopii zapasowej danych przechowywanych na dyskach.
- Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w siedzibie Serwisanta. O terminie odbioru sprzętu Klient zostanie powiadomiony przez Serwisanta.
- Po upływie 14 dni od skutecznego poinformowania Klienta o możliwości odbioru sprzętu przyjmuje się, że Klient oddał sprzęt w przechowanie w rozumieniu art. 835 i n. Kodeksu Cywilnego. W takim wypadku, Serwisant nalicza na koszt Klienta „opłatę magazynową” w wysokości 10 zł (brutto) za każdy rozpoczęty dzień przechowania sprzętu. Opłata magazynowa pobierana jest również po upływie 14 dni od daty wypowiedzenia umowy lub odstąpienia od umowy przez Klienta, jeżeli w tym czasie nie odebrał on sprzętu od Serwisanta.
- Opłata magazynowa jest doliczana do ceny usług serwisowej oraz płatna przed wydaniem sprzętu Klientowi.
- W wypadku, gdy Klient, informowany wielokrotnie (nie mniej niż trzy razy) nadal nie zgłasza się po odbiór pozostawionego sprzętu, a od daty pierwszego skutecznego poinformowania Klienta o możliwości odebrania sprzętu upłynęło 12 miesięcy uważa się, że Klient z własnej woli porzucił sprzęt (rzecz ruchomą) w celu wyzbycia się jego własności w rozumieniu art. 180 Kodeksu cywilnego. Tym samym Serwisant obejmuje w porzucony ten sposób sprzęt (niczyją rzecz ruchomą) w posiadanie samoistne w rozumieniu art. 181 Kodeksu cywilnego i nabywa własność przedmiotowego sprzętu na podstawie tegoż przepisu.
- Koszty dostarczenia sprzętu do siedziby Serwisanta oraz koszty dostarczenia sprzętu od Serwisanta do Klienta ponosi Klient.
- Serwisant udziela 30 dniowej gwarancji na usługi BGA, pozostałe usługi 90 dni. Reklamację Klient powinien sporządzić przez stronę www.diprocon.pl, bądź przesłać na adres e-mail Serwisanta
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
, bądź też złożyć w formie pisemnej w siedzibie Serwisanta.
- Serwisant zobowiązany jest ustosunkować się do reklamacji złożonej przez Klienta w terminie 14 dni o jej otrzymania.
- III. Postanowienia Końcowe
- Ceny usług serwisowych są kwotami brutto.
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby prowadzenia usług serwisowych zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 02.101.926.). Administratorem danych osobowych jest Serwisant, w którego siedzibie dane te są przechowywane. Klient ma prawo do wglądu i uaktualniania swoich danych osobowych.
- Oddając sprzęt do naprawy Klient dobrowolnie akceptuje niniejszy Regulamin, a jego postanowienia są wiążące dla Klienta i Serwisanta chyba, że inne postanowienia zostaną przedstawione i zaakceptowane przez obie strony w formie pisemnej.
|
